Contact
把問題説清楚，先判斷適合怎麼處理
建議先整理故障現象、截圖、設備型號、伺服器版本、網絡結構、影響範圍和希望達到的結果。
溝通時建議提供
1
問題現象
具體錯誤訊息、截圖、什麼時候出現、哪些人或哪些電腦受影響。
2
環境資訊
伺服器系統版本、設備型號、IP 網段、域名、遠端存取/防火牆/NAS/資料庫版本。
3
業務影響
是否影響生產、辦公、ERP、共享檔案、遠端辦公、打印或資料庫。
4
處理目標
希望快速還原、長期修正、出方案、做交付檔案或做長期維護。
建議先整理故障現象、截圖、設備型號、伺服器版本、網絡結構、影響範圍和希望達到的結果。
具體錯誤訊息、截圖、什麼時候出現、哪些人或哪些電腦受影響。
伺服器系統版本、設備型號、IP 網段、域名、遠端存取/防火牆/NAS/資料庫版本。
是否影響生產、辦公、ERP、共享檔案、遠端辦公、打印或資料庫。
希望快速還原、長期修正、出方案、做交付檔案或做長期維護。