お問い合わせ
まず課題を共有し、適切な対応方法を確認
以下の情報を基に、リモート調査、現地作業、計画的な改善プロジェクトのどれが適切かを判断します。
ご相談に含める内容
1
症状
正確なエラー、画面、発生時刻、再現性。
2
環境
サーバー、端末、アプリ、機器のバージョン、トポロジー、ドメイン、IP セグメント。
3
業務影響
影響する利用者、部門、システム、本番期限。
4
目標
希望する結果、許容できる作業時間帯、バックアップ、リモート接続可否。
正確なエラー、画面、バージョン、トポロジー、機器型番、影響する利用者、業務影響、バックアップ、リモート接続可否をご共有ください。
お問い合わせについて、現行環境、業務影響、リスク、成果物を確認し、適切な対応方法を決定します。
以下の情報を基に、リモート調査、現地作業、計画的な改善プロジェクトのどれが適切かを判断します。
正確なエラー、画面、発生時刻、再現性。
サーバー、端末、アプリ、機器のバージョン、トポロジー、ドメイン、IP セグメント。
影響する利用者、部門、システム、本番期限。
希望する結果、許容できる作業時間帯、バックアップ、リモート接続可否。
接続条件、業務影響、リスク、必要な成果物を確認し、適切な提供方法と検証計画を決定します。