このサービスはリモートで対応できますか。

設定やログを確認できる課題はリモートで調査できます。物理配線、本番切替、復旧訓練は計画した現地作業が必要な場合があります。

見積りはどのように決まりますか。

現行環境、影響範囲、リスク、作業時間帯、必要な成果物を確認してから見積ります。

企業ITサービス · Backup · Snapshot · Recovery

見積り方法：環境と範囲を確認後に決定

バックアップ、復旧、事業継続

サーバー、NAS、データベース、業務システムの保護状況を確認し、必要な時間内に実際に復旧できることを検証します。

バックアップ設計

Veeam とジョブ障害対応

NAS スナップショットと複製

データベースとアプリ保護

復旧訓練と文書化

ランサムウェア耐性

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企業でよくある課題

一つの障害に見えても、設定、権限、ネットワーク経路、業務システムの依存関係が重なっていることがあります。変更前に影響範囲と証跡を確認します。

バックアップ設計の不整合

バックアップ設計の責任範囲、設定、記録が不明確だと、障害の再発や緊急変更のリスクが高まります。

Veeam とジョブ障害対応の不整合

Veeam とジョブ障害対応の責任範囲、設定、記録が不明確だと、障害の再発や緊急変更のリスクが高まります。

NAS スナップショットと複製の不整合

NAS スナップショットと複製の責任範囲、設定、記録が不明確だと、障害の再発や緊急変更のリスクが高まります。

データベースとアプリ保護の不整合

データベースとアプリ保護の責任範囲、設定、記録が不明確だと、障害の再発や緊急変更のリスクが高まります。

復旧訓練と文書化の不整合

復旧訓練と文書化の責任範囲、設定、記録が不明確だと、障害の再発や緊急変更のリスクが高まります。

ランサムウェア耐性の不整合

ランサムウェア耐性の責任範囲、設定、記録が不明確だと、障害の再発や緊急変更のリスクが高まります。

業務影響と将来リスク

業務への影響

ログイン、共有、印刷、業務システムの利用が停止する
調査のやり直しで社内対応時間が増える
権限不備により誤削除や不正アクセスが発生する
障害時の復旧・切り戻し手順が不足する

将来の運用への影響

新システム、VDI、拠点接続、バックアップ導入が難しくなる
記録不足により保守・引継ぎコストが増える
セキュリティ境界が曖昧になり変更リスクが高まる
移行、拡張、改善の判断材料が不足する

対応可能なサービス範囲

最終的な対応範囲は、現行環境、業務影響、リスク、作業時間帯を確認して決定します。料金は範囲確認後に提示します。

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バックアップ設計

保護対象、スケジュール、保持期間、保存先、資格情報、分離境界を定義します。

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Veeam とジョブ障害対応

ジョブ状態、リポジトリ、プロキシ、バックアップチェーン、容量、警告、失敗を確認します。

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NAS スナップショットと複製

高速なローカル復元と、独立したバックアップ・別装置複製を分けて設計します。

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データベースとアプリ保護

SQL、ERP、アプリケーション整合性、トランザクション、設定データを考慮します。

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復旧訓練と文書化

ファイル、仮想マシン、データベース、システム全体の復旧を試験し、時間と結果を記録します。

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ランサムウェア耐性

分離、オフライン、イミュータブルコピー、別資格情報、削除監視を組み合わせます。

サービス項目一覧

サービス項目	対応範囲	実施方法	見積り方法
バックアップ設計	保護対象、スケジュール、保持期間、保存先、資格情報、分離境界を定義します。	リモート調査または計画した現地作業	環境と範囲を確認後に決定
Veeam とジョブ障害対応	ジョブ状態、リポジトリ、プロキシ、バックアップチェーン、容量、警告、失敗を確認します。	リモート調査または計画した現地作業	環境と範囲を確認後に決定
NAS スナップショットと複製	高速なローカル復元と、独立したバックアップ・別装置複製を分けて設計します。	リモート調査または計画した現地作業	環境と範囲を確認後に決定
データベースとアプリ保護	SQL、ERP、アプリケーション整合性、トランザクション、設定データを考慮します。	リモート調査または計画した現地作業	環境と範囲を確認後に決定
復旧訓練と文書化	ファイル、仮想マシン、データベース、システム全体の復旧を試験し、時間と結果を記録します。	リモート調査または計画した現地作業	環境と範囲を確認後に決定
ランサムウェア耐性	分離、オフライン、イミュータブルコピー、別資格情報、削除監視を組み合わせます。	リモート調査または計画した現地作業	環境と範囲を確認後に決定

代表的な確認方向

バックアップ設計バックアップ設計に関する設定、ログ、権限、ネットワーク経路、依存関係、直近の変更を確認します。

Veeam とジョブ障害対応Veeam とジョブ障害対応に関する設定、ログ、権限、ネットワーク経路、依存関係、直近の変更を確認します。

NAS スナップショットと複製NAS スナップショットと複製に関する設定、ログ、権限、ネットワーク経路、依存関係、直近の変更を確認します。

データベースとアプリ保護データベースとアプリ保護に関する設定、ログ、権限、ネットワーク経路、依存関係、直近の変更を確認します。

復旧訓練と文書化復旧訓練と文書化に関する設定、ログ、権限、ネットワーク経路、依存関係、直近の変更を確認します。

ランサムウェア耐性ランサムウェア耐性に関する設定、ログ、権限、ネットワーク経路、依存関係、直近の変更を確認します。

対象となるお客様

対象

成長中の中小企業

現行環境と影響を確認し、リモート調査、現地対応、計画的な改善プロジェクトのどれが適切かを判断します。

対象

同じ障害を繰り返している環境

現行環境と影響を確認し、リモート調査、現地対応、計画的な改善プロジェクトのどれが適切かを判断します。

対象

過去の変更記録が不足しているシステム

現行環境と影響を確認し、リモート調査、現地対応、計画的な改善プロジェクトのどれが適切かを判断します。

対象

移行・拡張を計画している環境

現行環境と影響を確認し、リモート調査、現地対応、計画的な改善プロジェクトのどれが適切かを判断します。

対象

明確な引継ぎ資料が必要なチーム

現行環境と影響を確認し、リモート調査、現地対応、計画的な改善プロジェクトのどれが適切かを判断します。

成果物

提供資料

現状と対応範囲の整理
設定またはトポロジー資料
課題・リスク一覧
変更・検証記録
切り戻しまたは復旧手順
今後の保守・改善提案

対応条件

複雑な環境や本番環境を変更する前に、現状を確認します。
権限、データ、システム設定を変更する前に、バックアップと切り戻し方法を準備します。
現地対応は地域、機器、アクセス条件、リスクに応じて確認します。
対応範囲、成果物、料金は事前の確認後に決定します。

対応プロセス

症状を共有

正確な症状、画面、影響範囲、業務影響を確認します。

環境を調査

バージョン、トポロジー、権限、ログ、依存関係、バックアップを確認します。

範囲を確認

対応方法、作業時間帯、リスク、切り戻し、成果物を定義します。

実施と検証

管理された変更を行い、結果をテストして証跡を残します。

記録と提案

対応記録、注意事項、今後の保守提案を提供します。

お問い合わせ前に必要な情報

エラー画面、正確なメッセージ、発生時刻、影響する利用者・システム。
サーバーバージョン、機器型番、トポロジー、IP、ドメイン、アプリ名。
バックアップ状況、リモート接続可否、作業時間帯、関係ベンダー。
重要データの場所、権限境界、停止できないシステム。