Process
从问题相談到対応交付
企業IT问题通常涉及サーバー、ネットワーク、ファイアウォール、権限、データベース、存储和终端环境。提案先確認问题方向，再决定リモート、上门、专项改善或プロジェクト交付方式。
01
提交问题
提供故障现象、报错スクリーンショット、影響範囲、機器型番、サーバーバージョン和希望达到的结果。
02
初步判断
根据现象判断属于ネットワーク、サーバー、権限、ドメインコントローラー、NAS、データベース、VDI或バックアップ方向。
03
確認方式
根据复杂度確認リモート判断、現地対応、专项改善、方案提供或长期保守。
04
相談报价
明确対応範囲、実施窗口、是否涉及生产变更、是否必要交付文書后確認报价。
05
実施対応
按確認範囲排查与调整，必要时先バックアップ、留存設定、確認回退方式。
06
测试验证
验证業務アクセス、権限、连接、バックアップ、ログイン、印刷或クライアント使用结果。
07
整理記録
記録対応过程、修改项、アカウント権限、ポートポリシー、注意事项和后续提案。
08
后续保守
根据客户必要，可继续做定期確認、リモート支持、プロジェクト文書和保守顾问。
Deliverables
可交付資料
根据サービス类型和客户需求，可选择提供以下交付内容。
対応記録記録故障现象、排查経路、修改项和验证结果。
設定说明整理关键設定、アカウント権限、ポートポリシー和注意事项。
実施手册适合AD、NAS、バックアップ、ネットワーク改善、VDI等プロジェクト交付。
検収表明确検収プロジェクト、测试方法、结果確認和客户签字项。
拓扑与清单包含IP、VLAN、機器、サーバー、共有目录、権限和バックアップ清单。
后续提案给出リスク点、最適化方向、保守周期和下阶段対応提案。