このサービスはリモートで対応できますか。

設定やログを確認できる課題はリモートで調査できます。物理配線、本番切替、復旧訓練は計画した現地作業が必要な場合があります。

見積りはどのように決まりますか。

現行環境、影響範囲、リスク、作業時間帯、必要な成果物を確認してから見積ります。

企業ITサービス · Multi-WAN · SD-WAN · PBR · Live Network

見積り方法：環境と範囲を確認後に決定

マルチ WAN、SD-WAN、通信分流

オフィス、ライブ配信、海外接続、サーバー、バックアップ通信を適切な回線へ振り分け、ルーティング、QoS、監視、切替条件を明確にします。

WAN 回線の役割設計

ポリシーベースルーティング

業務ネットワーク分離

SD-WAN と VPN 連携

QoS と配信安定性

監視とフェイルオーバー

課題該当セクションへ移動

影響該当セクションへ移動

範囲該当セクションへ移動

手順該当セクションへ移動

相談該当セクションへ移動

企業でよくある課題

一つの障害に見えても、設定、権限、ネットワーク経路、業務システムの依存関係が重なっていることがあります。変更前に影響範囲と証跡を確認します。

WAN 回線の役割設計の不整合

WAN 回線の役割設計の責任範囲、設定、記録が不明確だと、障害の再発や緊急変更のリスクが高まります。

ポリシーベースルーティングの不整合

ポリシーベースルーティングの責任範囲、設定、記録が不明確だと、障害の再発や緊急変更のリスクが高まります。

業務ネットワーク分離の不整合

業務ネットワーク分離の責任範囲、設定、記録が不明確だと、障害の再発や緊急変更のリスクが高まります。

SD-WAN と VPN 連携の不整合

SD-WAN と VPN 連携の責任範囲、設定、記録が不明確だと、障害の再発や緊急変更のリスクが高まります。

QoS と配信安定性の不整合

QoS と配信安定性の責任範囲、設定、記録が不明確だと、障害の再発や緊急変更のリスクが高まります。

監視とフェイルオーバーの不整合

監視とフェイルオーバーの責任範囲、設定、記録が不明確だと、障害の再発や緊急変更のリスクが高まります。

業務影響と将来リスク

業務への影響

ログイン、共有、印刷、業務システムの利用が停止する
調査のやり直しで社内対応時間が増える
権限不備により誤削除や不正アクセスが発生する
障害時の復旧・切り戻し手順が不足する

将来の運用への影響

新システム、VDI、拠点接続、バックアップ導入が難しくなる
記録不足により保守・引継ぎコストが増える
セキュリティ境界が曖昧になり変更リスクが高まる
移行、拡張、改善の判断材料が不足する

対応可能なサービス範囲

最終的な対応範囲は、現行環境、業務影響、リスク、作業時間帯を確認して決定します。料金は範囲確認後に提示します。

✓

WAN 回線の役割設計

各回線の用途、帯域、固定 IP、費用、可用性を明確にします。

✓

ポリシーベースルーティング

送信元、宛先、サービス、アプリ、業務グループごとに経路を指定します。

✓

業務ネットワーク分離

オフィス、配信、生産、ゲスト、サーバー、管理通信を分離します。

✓

SD-WAN と VPN 連携

オーバーレイ、拠点間接続、経路優先度、DNS、セキュリティポリシーを調整します。

✓

QoS と配信安定性

上り帯域、輻輳、損失、ジッター、競合トラフィックを制御します。

✓

監視とフェイルオーバー

回線品質、経路変更、アラートを監視し、自動切替の可否を明確にします。

サービス項目一覧

サービス項目	対応範囲	実施方法	見積り方法
WAN 回線の役割設計	各回線の用途、帯域、固定 IP、費用、可用性を明確にします。	リモート調査または計画した現地作業	環境と範囲を確認後に決定
ポリシーベースルーティング	送信元、宛先、サービス、アプリ、業務グループごとに経路を指定します。	リモート調査または計画した現地作業	環境と範囲を確認後に決定
業務ネットワーク分離	オフィス、配信、生産、ゲスト、サーバー、管理通信を分離します。	リモート調査または計画した現地作業	環境と範囲を確認後に決定
SD-WAN と VPN 連携	オーバーレイ、拠点間接続、経路優先度、DNS、セキュリティポリシーを調整します。	リモート調査または計画した現地作業	環境と範囲を確認後に決定
QoS と配信安定性	上り帯域、輻輳、損失、ジッター、競合トラフィックを制御します。	リモート調査または計画した現地作業	環境と範囲を確認後に決定
監視とフェイルオーバー	回線品質、経路変更、アラートを監視し、自動切替の可否を明確にします。	リモート調査または計画した現地作業	環境と範囲を確認後に決定

代表的な確認方向

WAN 回線の役割設計WAN 回線の役割設計に関する設定、ログ、権限、ネットワーク経路、依存関係、直近の変更を確認します。

ポリシーベースルーティングポリシーベースルーティングに関する設定、ログ、権限、ネットワーク経路、依存関係、直近の変更を確認します。

業務ネットワーク分離業務ネットワーク分離に関する設定、ログ、権限、ネットワーク経路、依存関係、直近の変更を確認します。

SD-WAN と VPN 連携SD-WAN と VPN 連携に関する設定、ログ、権限、ネットワーク経路、依存関係、直近の変更を確認します。

QoS と配信安定性QoS と配信安定性に関する設定、ログ、権限、ネットワーク経路、依存関係、直近の変更を確認します。

監視とフェイルオーバー監視とフェイルオーバーに関する設定、ログ、権限、ネットワーク経路、依存関係、直近の変更を確認します。

対象となるお客様

対象

成長中の中小企業

現行環境と影響を確認し、リモート調査、現地対応、計画的な改善プロジェクトのどれが適切かを判断します。

対象

同じ障害を繰り返している環境

現行環境と影響を確認し、リモート調査、現地対応、計画的な改善プロジェクトのどれが適切かを判断します。

対象

過去の変更記録が不足しているシステム

現行環境と影響を確認し、リモート調査、現地対応、計画的な改善プロジェクトのどれが適切かを判断します。

対象

移行・拡張を計画している環境

現行環境と影響を確認し、リモート調査、現地対応、計画的な改善プロジェクトのどれが適切かを判断します。

対象

明確な引継ぎ資料が必要なチーム

現行環境と影響を確認し、リモート調査、現地対応、計画的な改善プロジェクトのどれが適切かを判断します。

成果物

提供資料

現状と対応範囲の整理
設定またはトポロジー資料
課題・リスク一覧
変更・検証記録
切り戻しまたは復旧手順
今後の保守・改善提案

対応条件

複雑な環境や本番環境を変更する前に、現状を確認します。
権限、データ、システム設定を変更する前に、バックアップと切り戻し方法を準備します。
現地対応は地域、機器、アクセス条件、リスクに応じて確認します。
対応範囲、成果物、料金は事前の確認後に決定します。

対応プロセス

症状を共有

正確な症状、画面、影響範囲、業務影響を確認します。

環境を調査

バージョン、トポロジー、権限、ログ、依存関係、バックアップを確認します。

範囲を確認

対応方法、作業時間帯、リスク、切り戻し、成果物を定義します。

実施と検証

管理された変更を行い、結果をテストして証跡を残します。

記録と提案

対応記録、注意事項、今後の保守提案を提供します。

お問い合わせ前に必要な情報

エラー画面、正確なメッセージ、発生時刻、影響する利用者・システム。
サーバーバージョン、機器型番、トポロジー、IP、ドメイン、アプリ名。
バックアップ状況、リモート接続可否、作業時間帯、関係ベンダー。
重要データの場所、権限境界、停止できないシステム。